Druk op om bij te werken.

Controleer of het telefoonnummer van de Swissvoice-smartphone dat is opgeslagen, hetzelfde is als dat wat werd geregistreerd toen het account werd aangemaakt.

Controleer of de Swissvoice-smartphone is ingeschakeld en of er een sim-kaart in de telefoon is geplaatst.

Controleer of de Swissvoice-smartphone met een wifi-netwerk is verbonden (optioneel).

Controleer of de Swissvoice-smartphone is ingeschakeld en stop een sim-kaart in de telefoon.

Controleer of de Swissvoice-smartphone met een wifi-netwerk is verbonden (optioneel).

De app is compatibel met de browsers Chrome, Safari en Firefox.

Ja, de applicatie is beveiligd via de optie 'https' (Hyper Text Transfer Protocol Secure).

Ja, toen de gebruiker van de Swissvoice-smartphone zich inschreef bij de Swissvoice Premium Service, werd hem/haar om toestemming gevraagd zodat zijn/haar verzorger op afstand toezicht kan houden op de smartphone.

Nee, voor elke nieuwe Swissvoice-smartphone moet een nieuw Premium Service-account worden gemaakt.

Nee, uw gebruikersnaam en wachtwoord zijn persoonlijk en kunnen niet worden gedeeld.

De meest recente beschikbare informatie is de informatie die op het dashboard werd weergegeven tijdens de laatste verbinding met het serviceportaal.

Wanneer een SOS-oproep wordt verzonden vanaf de Swissvoice-smartphone (SOS-toets) naar het/de vooraf ingestelde nummer(s) (max. 5 nummers), ontvangt/ontvangen de verzorger(s) een telefonische oproep en een sms.

De temperatuurmeldingen worden per sms verstuurd en komen op de gebeurtenissenlijst van het dashboard te staan.

Ja, waar dan ook vandaan kunt u toegang krijgen tot het Premium Service-dashboard via een pc, tablet of smartphone, voor zover u toegang hebt tot internet.

Echter moet de gebruiker van de Swissvoice-smartphone beschikken over een specifiek telefoonabonnement bij zijn aanbieder als hij/zij naar het buitenland moet reizen.

Iemand heeft de locatiefunctie uitgeschakeld. Standaard staat de locatiefunctie aan. Niettemin is het mogelijk om de functie aan- of uit te zetten in het gedeelte met geavanceerde instellingen van het telefoonmenu.

De Swissvoice-smartphone bevindt zich in een gebied zonder mobiel bereik.

De Swissvoice-smartphone is uitgeschakeld.

Ga vanuit het Premium Service-portaal naar 'Mijn account' en selecteer 'Opzeggen'.

Ga vanuit het Premium Service-portaal naar 'Mijn account' en selecteer 'Persoonlijke gegevens' om uw wachtwoord te wijzigen.

U ontvangt een e-mail waarin u wordt gevraagd om uw bankgegevens bij te werken.

Ja, door de hotline te bellen op +49 1802 001 323 of via de Premium Service-portaal: ga naar 'Mijn account' en selecteer 'Opzeggen'.