CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y UTILIZACIÓN DE LAS PRESTACIONES DE
SWISSVOICE PREMIUM SERVICE
Aplicables a partir
del 17/10/2018
ATLINKS EUROPE SAS con un capital de 500.000€, domicilio en 147 avenue Paul Doumer 92500 Rueil Malmaison – Francia,
registrada bajo el número 508823747 en el registro mercantil de Nanterre, y
designada de aquí en adelante como «ATLINKS»,
explota el sitio web Swissvoice Premium Service
(en lo sucesivo el «Sitio»), una tienda online que permite la suscripción a las
prestaciones de pago de Swissvoice Premium Service,
el acceso a las mismas y su utilización. Igualmente, ATLINKS explota los
Contenidos que respaldan dichas funcionalidades (en lo sucesivo los
«Servicios»).
Los Servicios están dedicados a un Usuario Acompañado y a un Usuario
Acompañante que actúan juntos tal como se definen estos términos en el Artículo
2.
Estas Condiciones Generales de Utilización (en lo sucesivo las «CGU»)
expresan la integridad del acuerdo entre las Partes en cuanto a la suscripción,
el acceso y la utilización de los Servicios y se aplican con exclusión de todos
los documentos, acuerdos previos o condiciones unilaterales, que las presentes
CGU anulan y reemplazan.
En ningún caso la tolerancia o condición particular alguna aceptada por
ATLINKS constituirá una renuncia de ATLINKS a prevalerse de las presentes CGU.
El acceso a nuestros Servicios y su utilización implica la aceptación sin
reserva de las presentes CGU por los Usuarios.
Los Usuarios confirman haber leído y comprendido las presentes CGU en su
integridad y haber recibido por parte de ATLINKS, antes de cualquier
suscripción de Servicios, información relevante en lo que concierne a los
Servicios y funcionalidades del Sitio, suficiente para verificar la adecuación
de éstos a sus necesidades y comprender sus límites.
Los Usuarios son plenamente conscientes y aceptan que Swissvoice
Premium Service no reemplaza la supervisión médica ni intervención alguna
encaminada a la conservación del bienestar o de la salud del Usuario Acompañado,
ni crea obligación o responsabilidad a cargo de ATLINKS a este respecto. Swissvoice Premium Service es únicamente un accesorio de
confort a disposición de la persona que desea velar por otra persona a
distancia.
Las presentes CGU no
rigen la compra del aparato telefónico asociado al suministro de los Servicios.
No obstante, la
utilización de los Servicios sólo es posible para un Usuario Acompañado que
disponga de un teléfono móvil Swissvoice compatible.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la
directiva 2011/83/UE del Parlamento europeo y del Consejo sobre los derechos de
los consumidores, éstos disponen de un plazo de catorce (14) días naturales a
partir de la suscripción de un contrato para ejercer su derecho de desistimiento.
Se precisa que, en materia de suministro de Contenidos digitales sin soporte
material, el derecho de desistimiento no puede ser ejercido por un consumidor
que haya dado su acuerdo expreso para beneficiarse de los Servicios antes del
fin del plazo de desistmiento.
1. OBJETO
Las presentes CGU
tienen por objeto definir las condiciones de acceso y utilización, por parte de
los Usuarios, del Sitio y de los Servicios, incluido el Contenido, tal como se
definen a continuación.
2. PRESENTACIÓN DEL SITIO Y DE LOS SERVICIOS
2.1
Definiciones
A efectos de las
presentes condiciones generales de venta y utilización :
a) El término «Smartphone»
designa el teléfono móvil Swissvoice C50s compatible con los Servicios, del que
el Usuario Acompañado debe disponer para que los Servicios puedan ser
prestados.
b) El término «Usuario»
designa al Usuario Acompañante y/o al Usuario
Acompañado que cumplen las condiciones de acceso al Sitio y a los Servicios.
«El Usuario Acompañante»
es la persona
física que tiene acceso y que puede utilizar los Servicios descritos a
continuación.
«El Usuario Acompañado»
es la persona
física que utiliza el Smartphone para el que se suscriben los Servicios, y que
ha dado su consentimiento para que el Usuario Acompañante pueda acceder a los
Servicios.
c) El término «Contenido»
designa al conjunto de los elementos disponibles en el Sitio y que proceden de
la aplicación de los Servicios suscritos y, en particular, el Contenido
accesible a través del uso del Smartphone por el Usuario Acompañado:
Información sobre el estado del Smartphone:
·
Smartphone colocado en la base/fuera de la base (en forma de ilustración)
·
Localización geográfica (en forma de mapa y de dirección)
·
Estado de la red móvil, WiFi, Bluetooth, carga de
batería, timbre activado / desactivado / vibrador
Información proporcionada por sensores
(gráficos con historial)
·
Temperatura, humedad, luz ambiental, nivel de ruido ambiente (historial
sobre 7 días como máximo), disponibles si el smartphone está colocado en su
base
Últimos eventos ocurridos
Panel de mandos para Servicios únicamente accesibles por el Usuario
Acompañante con el acuerdo del Usuario Acompañado durante la suscripción:
Servicios estándares (que no utilizan el vídeo del Smartphone):
·
Llamada inducida: activa una llamada telefónica en modo manos libres en el
Smartphone del Usuario Acompañado hacia el número del Usuario Acompañante
·
Control remoto: tomar el control a distancia del móvil
·
Enviar SMS; envío de un mensaje. En el momento de la recepción, el mensaje
puede ser leído vocalmente por el Smartphone
·
Reiniciar el Smartphone; activa a distancia el reinicio del Smartphone
·
Geozonas
: el Usuario Acompañante puede definir
una o varias zonas geográficas, y recibir notificaciones si, de acuerdo con los
datos de geolocalización
disponibles, el
Smartphone del Usuario Acompañado
entra o sale de dichas zonas.
Servicios que utilizan el vídeo del Smartphone:
·
Supervisión: ver y escuchar lo que pasa en el lugar en que se encuentre el
Usuario Acompañado
·
Activar Vídeo: durante una comunicación, forzar el vídeo cuando el
Smartphone está en su base.
·
Los mandos Supervisión y Activar Vídeo permiten ver en un radio de 1,5 m en
la ubicación del Usuario Acompañado y en cualquier caso dentro del respeto de
la intimidad del Usuario Acompañado.
2.2 Suscripción - registro
El acceso al Sitio
requiere el registro de una suscripción a Swissvoice
Premium Service y la utilización de un navegador web Chrome, Firefox o Safari.
El acceso es de pago.
El procedimiento de
suscripción requiere que los dos Usuarios puedan confirmar simultáneamente su
acuerdo en las distintas fases de la inscripción.
Para inscribirse en el
Sitio, debe:
·
Cumplimentar el formulario de suscripción que incluye toda la información
obligatoria (identificada por un «*»); en caso de falta de respuesta de uno de
los Usuarios, el Servicio no podrá implementarse y la información proporcionada
deben ser exacta, veraz y estar actualizada,
·
Obtener la aceptación expresa, plena y completa del Usuario Acompañado,
·
Proporcionar un medio de pago
·
El Usuario Acompañante debe introducir una contraseña.
El identificador de
usuario (dirección de correo electrónico) y la contraseña son personales,
confidenciales y no transmisibles. El Usuario Acompañante se compromete a
conservar secreta la contraseña y a no revelarla en ningún caso o bajo forma
alguna.
Este Sitio está
exclusivamente reservado a adultos.
2.3. Condiciones de utilización de los Servicios
Los Servicios están
disponibles 24 horas al día a través de la red internet salvo en caso de
interrupción de servicio, programada o no, por razones de fuerza mayor, averías
u operaciones de mantenimiento, y que en ningún caso dan lugar a compensación.
Los Servicios se
actualizan periódicamente. Únicamente la versión actualizada disponible en el
Sitio es la auténtica. ATLINKS puede modificar libremente las características
técnicas del Sitio.
La utilización de los
Servicios por el Usuario Acompañante requiere que éste disponga de una conexión
internet, del material informático adecuado y de un teléfono móvil cuyo conjunto
de costes, gastos, suscripciones e impuestos son independientes de los
Servicios propuestos por ATLINKS y no pueden ser imputados a ATLINKS. Tenga en
cuenta que los SMS pueden generar costes adicionales.
La utilización de los
Servicios por el Usuario Acompañado requiere que disponga de un Smartphone
Swissvoice compatible con el servicio Premium Service, de una suscripción móvil
con datos, que el móvil se haya puesto correctamente en servicio y configurado,
y que esté conectado a la red del operador. También es necesario que la base
esté conectada a la red eléctrica y emparejada con el Smartphone. El conjunto
de los costes, gastos, suscripciones e impuestos son independiente de los
Servicios propuestos por ATLINKS y no pueden ser imputados a ATLINKS. Tenga en
cuenta que los SMS pueden generar costes adicionales.
Los Usuarios tienen a
su disposición un servicio de asistencia telefónica en el 902 636 296 de
lunes a viernes, de 9:00 a 17:30 H. Esta asistencia también está disponible por
correo electrónico en la siguiente dirección
spain-support@atlinks.com
.
ATLINKS utilizará
todos los recursos a su disposición para proporcionar un acceso de calidad a
los Servicios y se esforzará en corregir en el plazo más breve posible las
anomalías de funcionamiento llevadas a su conocimiento y que le sean
directamente imputables. No obstante, los Usuarios declaran conocer las
características y exigencias de internet y, en particular, el hecho de que la
transmisión de datos e información en Internet sólo goza de una fiabilidad
técnica relativa, al circular aquellos de manera
heterogénea por redes de características y capacidades técnicas diversas que
pueden dificultar el acceso a los Servicios o hacerlo temporalmente imposible.
Los Usuarios son
plenamente conscientes y aceptan que las obligaciones de ATLINKS son
obligaciones de medios y que por lo tanto ATLINKS no podrá ser considerado como
responsable de consecuencias perjudiciales, cualquiera que sea su naturaleza,
resultante de la utilización o de una indisponibilidad o fallo total o parcial
del Sitio o de los Servicios.
Cada uno de los
Usuarios se compromete a no obstaculizar el funcionamiento del Sitio y de los
Contenidos de ningún modo y, en particular, a no utilizar programas
informáticos que tengan por objeto o por efecto afectar o volver indisponible
el Sitio, los Contenidos y más ampliamente el sistema de información de
ATLINKS.
Corresponde a los
Usuarios asegurar que sus materiales y softwares les permitan un acceso correcto
a los Servicios y asegurarse contra cualquier contaminación o fallos de
seguridad.
También les
corresponde tomar todas las medidas que estimen necesarias en materia de
cuidados y de protección de la persona del Usuario Acompañado, no pudiendo en
ningún caso sustituir los Servicios a una intervención médica o física, ni ser
considerados como la condición, y ATLINKS rechaza toda responsabilidad u
obligación a este respecto. Los Usuarios declaran tener conciencia del
compromiso y de las implicaciones que pueden representar el uso del Sitio y los
Contenidos para el Usuario Acompañado, en particular, en términos de manejo de
sus datos de carácter personal y liberan a ATLINKS de cualquier responsabilidad
a este respecto.
La utilización de los
Servicios es efectuada por los Usuarios únicamente por su cuenta y riesgo, y
bajo su exclusiva responsabilidad. En particular, ATLINKS declina cualquier
responsabilidad vinculada a la relación entre los Usuarios y en cuanto a todos
los litigios que puedan ocurrir y en particular, pero sin limitarse a ello,
todos los litigios de carácter privado vinculados a la utilización del Sitio y
de los Contenidos por los Usuarios.
3. TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
La suscripción y la
utilización de los Servicios y de los Contenidos implican la recopilación y el
tratamiento de datos de carácter personal de los Usuarios y especialmente del
Usuario Acompañado.
Las Partes se
comprometen a cumplir la reglamentación aplicable a la protección de los datos
de carácter personal y, en particular, el Reglamento (UE) 2016/679 del
Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 relativo a la
protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos
personales y a la libre circulación de estos datos, en lo sucesivo la
«Reglamentación»:
- En lo concerniente a
los datos de carácter personal comunicados a ATLINKS por los Usuarios o
recopilados por ATLINKS ante ellos durante el registro de la suscripción, en
particular, apellido, nombre, dirección de correo electrónico, número de
teléfono móvil de los Usuarios, ATLINKS se compromete a tratar estos datos de
carácter personal para las únicas finalidades y en las condiciones enunciadas
en estas Condiciones Generales de Utilización y en el formulario de
inscripción. Estos datos de carácter personal están destinados a la gestión de
las suscripciones.
- En lo concerniente a
los datos de carácter personal generados y puestos a disposición por la
aplicación y utilización de los Servicios, tal como los datos de identificación
relativos a la localización y las condiciones de entorno del Usuario
Acompañado, su recopilación y su tratamiento son indispensables para la
realización de las finalidades del Servicio y esta recopilación y
tratamiento sólo son posibles por acuerdo del Usuario Acompañado.
Estos datos están
destinados al personal de ATLINKS que garantiza el suministro del Sitio y de
los Contenidos y, cuando proceda, a sus subcontratistas, de conformidad con la
Reglamentación.
ATLINKS no
comercializa y no vende dichos datos de carácter personal recopilados o
tratados en el marco o a efectos de los Servicios.
Desde el punto de
vista del diseño de los Servicios y funcionalidades del Sitio, ATLINKS ha
implantado medidas técnicas, organizativas y humanas de seguridad de los datos de
carácter personal con el fin de protegerlos contra cualquier acceso o
divulgación no autorizados, pérdida o robo, modificación o destrucción, y velar
por informar y recoger el consentimiento del Usuario Acompañado si es necesario
y permitirle desactivar los Servicios.
Se notificará a los
Usuarios sobre cualquier violación de datos de carácter personal o violación de
seguridad, a las direcciones indicadas en el formulario de suscripción.
ATLINKS no efectuará
el tratamiento de datos de carácter personal ni transferirá datos de carácter
personal a otra parte que no sea el territorio de un Estado miembro de la Unión
Europea, el territorio de un Estado miembro del Espacio Económico Europeo o un
país que disponga de un nivel de protección adecuado en materia de protección
de los datos de carácter personal tal como se define por la Comisión Europea.
Los datos Personales
son conservados por ATLINKS durante toda la duración de la suscripción a los
Servicios y durante el periodo legal de conservación y de prescripción. Bajo
esta reserva, ATLINKS devolverá a uno u otro de los Usuarios o destruirá los
documentos y resultados del Tratamiento en su posesión, a petición de un
Usuario o a más tardar durante la rescisión o la expiración del Servicio
suscrito.
Las facturas de
suscripción entregadas en el Sitio bajo un formato original y certificado están
accesibles en el Perfil de usuario con un historial de 24 meses. El Usuario
Acompañante es el único responsable del archivo de sus facturas. De acuerdo con
la Reglamentación, los Usuarios disponen en cualquier momento de distintos
derechos relativos a los datos personales que les conciernen (acceso,
rectificación, borrado, oposición, limitación al tratamiento y portabilidad).
Cualquier solicitud a este respecto debe efectuarse por escrito a ATLINKS y
acompañándola de un justificante de identidad y dirigido a:
- por correo
electrónico, a
dpo@atlinks.com
- por correo postal, a
la dirección ATLINKS Europe 147, avenue
Paul Doumer 92500 Rueil - Malmaison - Francia
Tiene usted derecho a
definir directrices relativas a la conservación, el borrado y la comunicación a
terceros de los datos personales que le conciernen en caso de fallecimiento.
Para más precisiones
sobre sus derechos, por favor remítase a nuestra política de protección de
datos personales, disponible en nuestro sitio:
https://www.swissvoice.net
4. COOKIES
ATLINKS puede colocar
cookies en los ordenadores de los Usuarios bajo la condición de acuerdo por su
parte y en los términos de su política de «Cookies», disponible en:
https://www.swissvoice.net
.
5. DERECHO DE UTILIZACIÓN - PROPIEDAD INTELECTUAL
El Sitio y los
Contenidos, incluyendo todos los textos, ilustraciones, datos, bases de datos y
programas, incluida la tecnología informática que componen el Sitio están
protegidos por derechos de propiedad intelectual u otros derechos que la
sociedad ATLINKS posee o para cuyo uso está autorizada.
Durante toda la
duración de la suscripción, los Usuarios disponen de un derecho no exclusivo,
personal y no transferible de acceso y utilización del Sitio.
Los Usuarios se
comprometen a utilizar el Sitio sólo para sus necesidades tal como se
identifican en la suscripción.
6. CONDICIONES FINANCIERAS
Las modalidades
financieras de suscripción a los Servicios se fijan en el formulario de
suscripción registrado, sobre la base de las tarifas de ATLINKS disponibles en
el sitio
https://www.swissvoice.net
.
7. RESPONSABILIDAD
ATLINKS declina toda
responsabilidad en caso de utilización del Sitio o de los Contenidos no
conforme con las presentes CGU.
ATLINKS no es
responsable de cualquier retraso en la ejecución o por cualquier incumplimiento
de sus obligaciones derivadas de las CGU que formen parte de un caso de fuerza
mayor.
Si se estableciera la
responsabilidad de ATLINKS debido a incumplimiento o mala ejecución de sus
obligaciones, el importe total de las compensaciones que pueden ser asignadas
al Usuario Acompañante no podrá superar el importe de la suscripción anual
pagada para el período en el cual se produjo el hecho generador. En ningún caso
se podrá atribuir responsabilidad a ATLINKS por lucro cesante, pérdidas de facturación,
perjuicios indirectos, pérdidas de explotación, daños inmateriales o daños
morales.
8. DURACIÓN - SUSPENSIÓN - RESCISIÓN
La suscripción es
mensual, sin compromiso de duración y renovable de forma tácita al vencimiento.
El Usuario Acompañante
puede rescindir en cualquier momento su suscripción conectándose a su perfil de
cliente en el sitio
https://www.swissvoice.net
. La suspensión o terminación de los Servicios tendrá lugar en la fecha de
renovación mensual de su suscripción que siga a la recepción de la solicitud de
rescisión.
El Usuario Acompañado
puede rescindir en cualquier momento el acceso al Servicio por el Usuario
Acompañante llamando al servicio de asistencia telefónica al 902 636 296.
La suspensión o la parada de los Servicios tendrá lugar en un plazo de 48 a 72h
después de la recepción de la solicitud y será notificada por ATLINKS al
Usuario Acompañante.
La finalización de la
suscripción vuelve al Servicio indisponible.
ATLINKS se reserva el
derecho a interrumpir de manera temporal todo o parte del Sitio o de los
Contenidos por razones vinculadas a la seguridad del Sitio.
ATLINKS también se
reserva el derecho a poner fin unilateralmente a la relación resultante de las
presentes CGU en caso de incumplimiento por los Usuarios de las condiciones de
utilización del Sitio y de los Servicios que figuran en estas CGU.
La mensualidad de
suscripción pagada para el mes en el cual se suspenda o rescinda la suscripción
no será reembolsada en ningún caso.
9. LEY APLICABLE – JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes CGU
están regidas por el derecho francés. Los Usuarios y ATLINKS procurarán
solucionar de manera amistosa cualquier disputa que pudiere ocurrir entre ellos
con motivo de la conclusión o la ejecución de estas Condiciones.
A tal efecto, los
Usuarios se comprometen a informar a ATLINKS de cualquier dificultad por correo
postal dirigido a:
Servicio de atención
al cliente ATLINKS EUROPE 147, avenue Paul Doumer FR-92500 Rueil-Malmaison.
Si no se llegare a
resolución amistosa en un plazo razonable, los litigios originados de la
interpretación o de la ejecución de las presentes CGU se presentarán a los
tribunales competentes.